SMT첨단바이오(이하 "회사")는 스마트첨생 유료 서비스에 대한 청약철회 및 환불 기준을 다음과 같이 안내합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 적용 대상
프리미엄(영구회원 2,200만원), 프레스티지 맞춤 견적 등 회사가 판매하는 유료 플랜 및 부가 서비스에 적용됩니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
- 이용자는 유료 서비스 결제일(또는 이용 개시일 중 늦은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠·매뉴얼·자료 다운로드 또는 열람이 개시된 경우
- 검수·컨설팅 등 용역 제공이 이미 개시된 경우
- 이용자의 요청에 따라 서비스 제공이 개시되어 관련 법령상 철회가 제한되는 경우
3. 중도 환불
- 연 단위 결제 후 이용 기간이 남은 경우, 회사와 이용자가 합의한 범위에서 잔여 기간에 대한 환불을 검토할 수 있습니다.
- 이미 제공된 매뉴얼 이용, 파일 다운로드, 검수·방문 컨설팅 등 제공 완료 분에 해당하는 금액은 공제될 수 있습니다.
- 이용자의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 이용이 제한·해지된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 환불 절차
- 환불 요청: 010-6759-5470으로 결제 정보·요청 사유를 기재하여 신청합니다.
- 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 가능 여부를 안내합니다.
- 환불이 확정된 경우, 결제 수단에 따라 카드 취소 또는 계좌 입금으로 진행하며, 영업일 기준 3~10일 이내 처리되는 것이 일반적입니다. (카드사·은행 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)
5. 무상 서비스
스타터(무료) 플랜 등 요금이 발생하지 않은 서비스에는 환불 규정이 적용되지 않습니다.
6. 문의
- 상호: SMT첨단바이오
- 사업자등록번호: 303-13-45416
- 전화: 010-6759-5470
- 주소: 충청북도 음성군 금왕읍 무극로244번길 16
본 정책은 게시일부터 시행합니다.